кристина волконская

Автор: Кристина Волконская Название: Составление скриптов для телефонных переговоров (2015) Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении...